Historia och ursprung
Clas Ohlson grundades 1918 i den lilla orten Insjön, Dalarna, med en vision om att skapa ett företag som skulle underlätta vardagen för människor – redan från starten genom att erbjuda tekniska handböcker och praktiska lösningar. Företaget utvecklades snabbt från att ha sina rötter som både cykelverkstad och postorderverksamhet, till att specialisera sig på att förse sina kunder med ett brett sortiment av verktyg, heminredning och andra hushållsprodukter.
Den tidiga satsningen på postorder gav Clas Ohlson möjlighet att nå ut till en bred publik, långt innan de fysiska butikerna blev en självklarhet. Genom att ständigt anpassa sig efter marknadens behov och teknologiska framsteg, lade företaget grunden för det som sedermera skulle bli en ledande aktör inom den nordiska detaljhandeln. Denna resa från en liten lokal aktör till en expansiv detaljhandelskedja är ett tydligt exempel på långsiktig företagsutveckling och innovation.
- 1918: Företagets grundande i Insjön med fokus på postorder och tekniska lösningar.
- Med början på 1920-talet: Omställningen från cykelverkstad till en renodlad postorderverksamhet, som skapade en stabil grund för vidare expansion.
- Utvecklingens drivkraft: Kombinationen av praktiska lösningar och kontinuerlig anpassning till marknadstrender har legat till grund för Clas Ohlsons framgångsrika resa.
För en djupare inblick i företagets ursprung och utvecklingsresa, läs Clas Ohlsons officiella historia här.
Sortiment och butiker
Clas Ohlson erbjuder ett omfattande sortiment där praktiska lösningar möter innovativa produkter. Sortimentet omfattar allt från verktyg, heminredning och hushållsartiklar till elektronik och hobbyprodukter – en bredd som tilltalar både den kreativa hemmafixaren och den professionella entreprenören. Det är en mix av egna varumärken och noggrant utvalda tredjepartsprodukter som säkerställer att kundernas varierande behov alltid blir tillgodosedda.
Butikerna fungerar inte enbart som vanliga försäljningsställen, utan som inspirerande upplevelsezoner där kunder kan ta del av interaktiva demonstrationer och testa produkter i verkliga miljöer. Genom att erbjuda tydligt uppdelade avdelningar och visuellt tilltalande miljöer stärker Clas Ohlson kundens köpupplevelse och bidrar samtidigt till en effektiv omnikanalstrategi där fysiska butiker integrerar upphämtningsstationer för nätbeställningar.
Med en ständig strävan efter innovation och anpassning till digitaliseringens möjligheter, utvecklas butikskoncepten kontinuerligt. Denna integration mellan fysisk detaljhandel och digital närvaro gör det möjligt att snabbt möta marknadens förändrade trender och ger en sömlös övergång mellan online- och offlinehandel.
För att få en djupare inblick i hur sortimentet och butikskoncepten samspelar, upptäck Clas Ohlsons sortiment.
E-handel och digitalisering
När digitaliseringen accelererade på marknaden såg Clas Ohlson snabbt potentialen att integrera sin traditionella detaljhandel med moderna e-handelslösningar. Genom att investera i en robust digital plattform har företaget lyckats skapa en sömlös kundupplevelse där onlinebeställningar kombineras med effektiva upphämtningsstationer i fysiska butiker. Denna omnikanalstrategi har inte bara förbättrat logistiken, utan även skapat en dynamisk affärsmodell som är anpassad efter dagens snabbrörliga marknad.
För att möta nya konsumentbeteenden och de ökade kraven inom digital handel har Clas Ohlson infört smarta system för lagerhantering och realtidsuppdateringar, vilket möjliggör snabba leveranser och en hög tillgänglighet på produkter. Genom att kontinuerligt anpassa sig till teknologiska framsteg visar företaget hur traditionell detaljhandel kan transformeras genom digital innovation. Denna utveckling är ett tydligt exempel på hur digitalisering och e-handel kan samverka för att skapa en konkurrenskraftig affärsmodell, något som även aktörer inom Svensk Handel lyfter fram som en nyckelfaktor för framtidens detaljhandel.
Kundservice och recensioner
Clas Ohlson har utvecklat en robust kundservice där personligt bemötande och en transparent kommunikation utgör grunden för varumärkets starka anseende. Företaget har konsekvent satsat på att lyssna på kundernas feedback genom ett användarvänligt recensionssystem, vilket ger både befintliga och nya kunder möjlighet att ta del av autentiska upplevelser innan ett köp.
En central del av kundupplevelsen är den enkla och effektiva returprocessen – en aspekt som uppskattas särskilt av dagens digitalt orienterade konsumenter. Den snabba hanteringen av eventuella problem bidrar till ett ökat förtroende och stärker lojaliteten, något som är avgörande i en marknad där konkurrensen om kundernas uppmärksamhet är hård.
Genom att ständigt analysera kundomdömen och implementera förbättringar visar Clas Ohlong att de tar sin service på största allvar. De är medvetna om att det är en dynamisk process där kontinuerligt lärande och anpassning är nyckeln till framgång – både i fysiska butiker och i den digitala miljön.
Vill du läsa mer om hur Clas Ohlong arbetar med att höja kundupplevelsen och säkerställa en hög servicenivå, så kan du ta del av deras kundupplevelse.
Framtida expansion
Mot en framtid där den digitala transformationen fortsätter att omforma detaljhandeln, har Clas Ohlson tydligt inriktat sig på att bredda och fördjupa sin marknadsnärvaro – inte minst genom att stärka sina digitala och fysiska kanaler. Företaget investerar kontinuerligt i avancerade system för lagerhantering och realtidsdata, vilket gör att de snabbt kan anpassa sitt sortiment efter kundernas föränderliga preferenser. Genom att utvidga sina e-handelslösningar och optimera butikernas roll som upphämtningscenter, möter de den ökande efterfrågan på sömlösa kundupplevelser.
Samtidigt pekar framtida tillväxtmöjligheter mot nya marknader – med ett fortsatt fokus på de nordiska länderna – där hållbarhet och smart teknologi ligger i centrum. Genom strategiska samarbeten och partnerskap med innovationsexperter, stärker Clas Ohlson sin position som en ledande aktör inom modern detaljhandel. För att ligga steget före konkurrenterna fortsätter koncernen att identifiera och investera i framtidens affärsmodeller och digitala lösningar.
En spännande del av strategin är att bygga vidare på befintliga samarbeten, vilket bland annat inkluderar det strategiska partnerskapet med Husqvarna för att erbjuda ett utökat sortiment inom trädgårdsprodukter – ett initiativ som visar på företagets ambition att bli ännu mer integrerat i kundernas vardag. Läs mer om detta strategiska samarbete här.